Tanda-Tanda Komunikasi Defensif
Mengevaluasi. Evaluasi artinya menghakimi, mengkritik, mencemoohkan, menyalahkan, memaki. Semuanya ini bisa disimpulkan dalam satu kalimat: membuat orang menilai dirinya lebih rendah. Pada suatu hari, rumah berguncang karena gempa. Seorang ibu dalam keadaan panik memanggil-manggil anaknya, “Bobby, where are you? Anaknya yang pendiam dengan sedih menyahut, “Mommy, I didn’t do it.” Kisah ini, yang dicontohkan Gibb, …